财经>财经要闻

中国网站贴文「为何台湾服务业异常发达?」大陆乡民反应好吃惊 ...

2019-09-30

在对岸投资社群网站「雪球」上发文的财经自媒体「地气财经」,前天贴出一篇文章,主题是「为何台湾的服务业态异常发达?对比一下我们缺什么?」,意外引起中国网友的正反两面论战。

令人惊讶的是,在主文下方贴文的大陆乡民,竟然不少是说台湾的好话,甚至连该篇文章被转贴至中国热门问答网站「知乎」后,读者更是一面倒,既分析台湾的优势,也探讨中国目前的缺陷。

原文一开始就提出1个问题:为什么台湾的服务业异常发达?

「首先它是一个充分竞争的市场,岛内就那么几千万人的市场,竞争进入白热化后企业为了生存被迫创新。怎么创新?比如做酒的,一方面做好酒的本身,另一方面开始深耕包装,将装酒的瓶子直接做成艺术品。」

「又如做烘焙行业的,竞争越来越激烈,怎么办?干脆把烘焙工厂重新装修一下,开辟参观通道,进而开发工业观光旅游。」

「反观大陆地区,尽管服务业的发展是大势所趋,但因为市场太大、竞争尚不充分,服务业的发展相对缓慢。无论是服务业本身,还是制造业的服务环节,都有改善提升的空间。」

「在医院看个感冒需要大半天,去餐厅吃饭等了1个小时还没上菜,坐飞机出差被延误了数个小时,相信医疗、餐饮、航空等服务业,都带给过人们类似的焦躁。」

陆网友:中国看医生要大半天 吃饭1小时没上菜

该文指出,其实中国服务业可以引进制造业管理思维,来提升服务业的质量。

「携程(中国知名旅游网站)由此创造出了一个行业,如订飞机票,携程把这一个行为解剖成20个行为,每个行为环节有3~4个行为指标的要求,一共有67个考核指标。」

「携程的呼叫中心20秒接通率高达90%。通俗地讲:铃声不到3下,一般就能接通。携程咨询准确率99.8%,订单回复率99.9%。」

「但其前提是,要做到精细的服务,更需要专业化的知识。」

陆网友:光随地吐痰 就高下立判

这篇「政治不正确的」文章贴出后,立即引发部分对岸乡民发言攻击,指称台湾就是「电信诈骗确实很猖狂」。

但也有网友留言说:「刚去台湾旅行,服务业确实很不错。所有酒店(旅馆)、民宿、餐馆,捷运客服这些,态度礼貌,也不会过度热情。这点是真的。」

也有网友说:「随地吐痰这一条,就高下立判了。」

这篇文章前天被转发至热门问答网站「知乎」后,有对岸网友撰文分析,「台湾人民普及教育的时间比大陆早的太多,日据时代就基本普及教育,加上国民党带来的大量文化精英。台湾普及教育就是现在的老人,也都是受过教育的。」

陆网友分析:中国服务业发展3大缺陷

也有中国乡民留言说:「我国(中国)服务业发展进程,是由工业化快速增长和出口导向型快速发展战略造成。」

「期间的中国服务业缺陷:①我国低水平就业相对膨胀」

「②服务业劳动生产率从90年代呈下降趋势」

「③缺乏长远价值观」。

图为台北101大楼

责任编辑:尚韩